Consultant(e) support applicatif

Le poste

Pour le compte d'un de nos clients, leader de la location automobile, je recherche :

Un(e) consultant(e) support applicatif

Sous la responsabilité du directeur informatique, vous serez en charge du support des applications métiers et du soutien matériel IT, pour les agences du groupe sur les territoires de la Belgique et du Luxembourg.

MISSION :

• Vous mettez en œuvre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) des logiciels métier et autres

• Vous mettez en œuvre la maintenance corrective et préventive des logiciels et applicatifs, en lien avec les éditeurs de logiciels, avec l'appui opérationnel des chefs de projet et des techniciens du service Infrastructure systèmes et réseaux

• Vous êtes en charge des évolutions des logiciels et des mises à jour en analysant les impacts

• Vous proposez une assistance technique et fonctionnelle sur les applications métier

• Vous gérez les tickets de support et les demandes d'assistance de niveaux 1 et 2

• Vous réalisez des formations auprès des utilisateurs finaux en lien avec les chefs de projet.

• Veille technologique sur les systèmes d'information :

• Vous suivez les évolutions techniques, les retours d'expériences des utilisateurs

• Vous maintenez également à jour la documentation (cartographie, DAT, DEX).

• Vous identifiez les meilleures pratiques.

PROFIL

• Bonne connaissance des applications informatiques commerciales, idéalement du secteur de la location automobile

• Bonne connaissance des SGBD (Oracle, MySQL, PostgreSQL, Microsoft SQL Server) et SQL

• Connaissances des environnements Windows Server et Client

• Connaissance ITIL Change Management

• Capacités rédactionnelles (rédaction de documentation et procédures)

• Aisance relationnelle, orale et écrite, permettant de travailler avec des interlocuteurs multiples et variés, à l’international.

• Anglais courant

• Capacité à travailler en équipe

• Autonome